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央视曝光百度再现医疗推广事件,百度:误导网民就医选择深表歉意

  时间:2018/9/9 22:33:59   人气:203   分享到QQ空间   推荐给朋友

近日,百度被央视曝光出现医疗推广事件,据新浪科技,央视新闻报道称,有不少在上海求医的患者向媒体反映,自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。

针对此事,9月9日凌晨,百度方面发布声明,称出现此次误导问题的原因在于,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。

此前,百度方面针对公立医院保护方面曾发布消息称,截至7月25日,百度对公立医院名称(含简称)的品牌保护总量达到55369个,过去20天内新增25117个,未来搜索这些受保护的公立医院名称(含简称),将优先显示官网,且不出现商业广告。

以下为9月9日百度官方发布声明原文:

关于“上海复大医院推广”事件的说明

针对央视报道“上海复大医院”推广一事,我们特别向关切此事的用户和媒体说明如下:

1、经过排查,出现此次误导问题的原因在于,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。对此,我们深表歉意。

2、此前,百度在持续推进的公立医院品牌保护项目中,已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护,涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房子医院”、”复旦附属“时,将优先显示相关医院官网,且不出现商业广告。针对此次问题,我们再度扩展了品牌保护关键词库,并将与工商等主管部门协同后续处理策略。

3、百度一直在坚决地推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。截止目前,百度完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护,涉及搜索关键词57639条。但在全国各地医院和机构的正式名称之外,网民也会多使用“简称”、“俗称”和“别称”进行检索,虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词,但仍然存在没有被收录的例子。我们也希望社会共同参与,把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给我们,帮助我们不断完善。

4、百度已推出独立App“简单搜索”,并承诺搜索结果中没有任何广告,欢迎大家下载使用并监督反馈。

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